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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie kompakte Antworten rund um Bestellung, Daten, Zahlung und Lieferung.
Frage vor Produktion
17 Fragen und Antworten
Wo kann ich meine Druckdaten hochladen?
Es gibt 3 Möglichkeiten:
-
Über
den Druckdatenupload am Ende der Bestellung
-
Im
Kundenaccount, können Sie auch Druckdaten zu der Bestellung hochladen
-
Per
Email oder Wetransfer senden mit Angabe der Bestellnummer
Wie genau sind die Maße definiert? Was ist mit Breite, Höhe, Tiefe gemeint?
Wie genau die Maße definiert sind und was mit Höhe, Breite Tiefe etc. gemeint ist, können Sie detailliert im technischen Datenblatt sehen.
Das technische Datenblatt finden Sie auf der Produktseite unter dem Produktbild mit Preis, in einer Reihe mit den Punkten Material,Zusatzprodukte, Stanzform.
Es ist kein technisches Datenblatt zu sehen? Bitte geben Sie uns direkt Bescheid.
Gebe ich Innen- oder Außenmaße ein?
Bitte geben Sie immer Ihr gewünschtes Innenmaß ein.
Wir kalkulieren selbst das passende Außenmaß, je nach Material, um die Materialverdrängung richtig zu berechnen.
Kann ich vorab ein Muster zu meinem Produkt erhalten?
Nein, das geht leider nicht.
Sie können über Dienstleistung
aber ein Weißmuster Ihres gewünschten Produktes bestellen. Wir schicke Ihnen
das Muster dann in Ihrem gewünschten Format zu.
Weißmuster sind verrechenbar. Heißt sie bestellen ein Weißmuster und erhalten einen Rabattcode. Diesen Code können sie 14 Tage einlösen. Anschließend ist er verfallen.
Wie lege ich korrekte Druckdaten an?
Das Anlegen und Abspeichern korrekter Druck- und Stanzdaten haben wir für Sie anschaulich in einem Video dargestellt:
Youtube-Video öffnen für Adobe Indesign: https://www.youtube.com/watch?v=t7pANl5HD1A
Youtube-Video öffnen für Adobe Inillustrator:https://www.youtube.com/watch?v=puatmx5SlVs
Wie klein darf die Schrift minimal sein?
Die minimale Schriftgröße sollte bei kleinen Schriften mindestens 8 pt betragen. So bleibt der Text gut lesbar und kann sauber gedruckt werden.
Was muss alles in einer Druckfähigen PDF enthalten sein?
Ein Druckfähiges PDF muss folgende Punkte beinhalten: Schnittmarken, 3mm Beschnitt, Bilder in CMYK, Auflösung mind.
300 dpi, richtiges Farbprofil
Eine Stanzform muss immer auf überdrucken in Sonderfarben stehen
Worauf muss ich bei Stanzdaten achten?
Bei Stanzdaten und Veredelungen sind auf folgende Punkte zu achten: Sonderfarbe mit Überdrucken-Funktion, Freigabe-
Dateien sollten immer einmal mit und einmal ohne Stanze/Veredelung sichtbar sein, das Druckbild darunter überprüfen
Wie lege ich QR Code, Barcode und Strichvorlagen an?
QR Codes, Barcodes und Strichvorlagen sind einfarbig anzulegen.
Sind QR Codes oder Barcodes mehrfarbig angelegt, kann durch die Passertoleranz der Coder am Scaner nicht funktionieren.
Daher immer 100% Schwarz anlegen.
Strichvorlagen im gerasterten Zustand, können urch die Punktverteilung in der Belichtung nicht durchgängig sein. Daher ist
der Strich nie dünner als 0,5mm anzulegen. Sollte es im Digitaldruck produziert werden, kann der Strich in seiner
Durchgängigkeit abbrechen. Hier ist eine Simulation in 4c wichtig und mit uns im Vorfeld abzustimmen
Was ist bei Klebelaschen zu beachten?
Klebelaschen müssen immer ohne Farbe seien. Vom Riller ausgehend ist noch die Druckfarbe 3mm nach außen anzulegen.
Der Rest muss freibleibend sein, damit der Kleber optimal hält
Was ist der Unterschied zwischen Offsetdruck und Digitaldruck?
Generell ist zwischen Digitaldruck und Offsetdruck zu unterscheiden: obwohl der Digitaldruck in Kleinauflagen wirtschaftlicher
ist, verliert dieser an Farbbrillanz und Intensität gegenüber dem Offsetdruck. Auch ein Schutzlack ist im Digitaldruck nicht
möglich. Flächige Motive werden immer wolkig erscheinen.
Gerasterte Schriften erscheinen grobkörnig und unruhig. Es empfiehlt sich immer die Schrift in 4c für den Digitaldruck
anzulegen.
im Digitaldruck kommt es oft zu Problemen mit Rastertönen was eine qualitative Schwäche des Digitaldruckes ist.
Dieses Problem tritt meist bei Grautönen auf. Rasterflächen werden wolkig und bilden keinen homogenen Rasterverlauf.
Abhilfe kann hier nur geschaffen werden, wenn Grautöne die im Digitaldruck produziert werden in der Druckdatei in 4c
angelegt werden oder in 100% Schwarz.
Was muss ich bei Druckfarben beachten?
Zu beachten ist, dass Druckfarben lasierend, sprich durchsichtig sind, und somit das Papier als Untergrund immer
durchscheint und die Farbigkeit leicht verfälschen kann; vor allem bei gelbliche, cremefarbene Offsetpapiere kann es zu
Abweichungen zum Uncoated-Proof kommen. Wir drucken nicht nach GMP oder BRC Lebensmittelzertifikat.
Was ist bei Vollflächigen Farben zu beachten?
Beim Druck von Vollflächigen Farben kann eine Wolkigkeit entstehen. Je nach Farbton, kann diese Wolkigkeit stärker
ausgeprägt sein. Dies ist technisch bedingt und normal. Es besteht kein Reklamationsgrund
Was ist der UV Direktdruck (Digitaldruck)?
Es ist ein Tintenstrahlverfahren und wird mittels UV gehärtet.
Diese Farben sind nicht neutral im Geruch. Sie können einen Geruch nach der Trocknung haben.
Die Farbe kann im Falz aufbrechen.
Es ist keine Lackierung über der Farbe mit diesem Druckverfahren möglich.
Das Druckbild ist nicht an einen Proof anpassbar. Die Maschine ist profiliert.
UV Direktdruck kann nicht mit einem Lack überzogen werden. Weder Schutzlack, noch Effektlack.
Bei der späteren Weiterverarbeitung von UV Direktdruckprodukten, kann im Falz die Farbe brechen, sowie bei
Schneideplottverarbeitungsschritten die Farbe an der Schneidekante abplatzen.
Farbe kann nicht wie im Offset als Vektor aufgetragen werden und ist somit nicht Kantenscharf.
UV Direktdruck ist NICHT als Primärverpackung für Lebensmittel zertifiziert.
Es ist ein Ink Jet Druckverfahren welches Punkte druckt. Entgegen dem Offsetdruck werden hier keine Kantenscharfen Linien
gedruckt. Die Linie besteht aus Punkten.
Die Tröpfchengröße ist 13,5 Pcoliter. Zum Vergleich: Ein Proof wird mit 3 Picoliter gedruckt.
Besonders bei Schwarz mit viel Farbauftrag ist es beim Rillen möglich, dass die Farb im Riller aufplatzt/reißt.
Durch den Digitaldruck kann es im Druckbild zu einer Streifigkeit kommen, die technisch bedingt normal ist
Was ist aufbrechen von Farbe an Falzkanten? Wie kann man es verhindern?
Wenn ein Produkt gedruckt ist und imm späteren Verlauf eine Falzkante erzeugt wird (z.B. durch eine Rille oder eine
Stanzung, Perforation) kann im Falz die Farbe aufbrechen. Das kann auch mit einer Lackschicht nicht verhindert werden. Je
dunkler das Druckbild ist, somit je höher der Farbauftrag ist, desto deutlicher wird das Aufbrechen sichtbar. Hier bricht nicht
die Farbe auf, sonder das Material (Papier oder Karton). Somit sieht man in den Querschnitt des Materials, welches weiß ist.
Je dunkler das Druckbild, desto höher der Kontrast und desto mehr sieht man diesen Effekt. Dieses ist kein
Reklamationsgrund, da es mit einem Lack nicht ausreichend geschützt ist. Das Druckbild kennen wir als Hersteller in der
Angebotsphase nicht.
Die einzige Art, das Aufbrechen zu verhindern, besteht darin, das Material zu Cellophanieren. Hier kann die Kante nicht
aufbrechen. Außerdem bildet eine Cellophanierung einen Schutz des Druckbildes mit hohem Farbauftrag vor scheuern und
kratzen. Fingerabdrücke sind ebenfalls nicht mehr so sichtbar wie ohne Cellophanierung.
Wie lange ist mein Rabatt-Code von meiner Weißmuster-Bestellung gültig?
Den Rabatt-Code, den Sie nach einer Weißmuster-Bestellung erhalten, ist 2 Wochen ab Erhalt der Email gültig.
Wie viel Gewicht kann der Display tragen?
Bei jedem Bodendisplay ist eine Gewichtsempfehlung angegeben. Die angegebene Belastbarkeit gilt bei gleichmäßig verteilter Flächenlast. Punktbelastungen können die Tragfähigkeit deutlich reduzieren; daher empfehlen wir vor Produktionsstart einen Belastungstest mit einem Weißmuster und der vorgesehenen Originalbestückung.
Frage zur Produktion
3 Fragen und Antworten
Wann bekomme ich mein Produkt? Produktionszeit 4 Tage heißt, nach 4 Tagen?
Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns eine Stanzform zugeschickt. Diese wird von Ihnen gestaltet und an uns mit Druckbild zurückgeschickt.
Ab dem Zeitpunkt, wo die Kontrolle durchgeführt wurde und die Druckdatei passt, zählt die angegebene Produktionszeit.
Zum Beispiel:
Produktionszeit 4 AT
Bestellung und Stanzdatei am 01.01.
Druckdatei zurück bekommen am 06.01.
Kontrolldurchlauf mit Freigabe am 07.01.
Auslieferung zum 11.01.
Wie sieht mein Produkt aus E-Welle aus?
Bei Produkten aus E-Welle oder anderen Wellen, ist immer die Struktur des Untergrundes sichtbar.
Wird ein Produkt aus Welle um ca. 180 Grad gebogen, kann die Farbe aufplatzen. Je höher der Farbauftrag ist und je dunkler
das Motiv ist, desto stärker sieht man dies.
Wenn ein Produkt beidseitig mit bedrucktem Karton auf Welle aufkaschiert wird, können Kaschierungstoleranzen bis zu 2 cm
auftreten! das Ist maschinell in Deutschland nicht anders lösbar
Was bedeutet Handkonfektion?
Viele Produkte müssen mit der Hand verarbeitet werden. Gerade individuelle Klebearbeiten bei Schachteln und Aufstellern,
Displays.
Durch die Handarbeit ist eine höhere Toleranz in der Verarbeitung gegeben, als bei maschinellen Verarbeitungen.
Frage nach Produktion
4 Fragen und Antworten
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, es gibt zwei Möglichkeiten:
- Einmal über den Paypal Account auf Rechnung
- Andererseits auf Vorkasse.
Nach ihrem Geldeingang beginnt die Produktion. Je früher wir das Geld haben, desto schneller können wir liefern
Meine Laschen passen nicht in die Löcher rein, mache ich etwas falsch (z.B. bei Verpackung Fefco 427) ?
Bitte prüfen Sie, ob Sie am Doppelriller beide Rill-Linien gefaltet haben. Hierzu können Sie einen Blick in das technische Datenblatt oder in die Aufbauanleitung werfen.
Diese sind zu finden auf der Produktseite unter dem Produktbild und unter dem Preis.
Wie geht man mit Transportschaden um?
Nach Übergabe der Ware an den Paketdienst oder Spediteuer ist prinzipiell unsere Haftung in der Hand des
Zustellunternehmens.
Im Falle eines Transportschadens ist dieser unbedingt zu dokumentieren und uns mitzuteilen.
Wir leiten alles entsprechend in die Wege.
Wenn sich spontan meine Lieferadresse ändert, was mach ich?
Restriktionen für die Warenanlieferung, wie z. B. Warenannahmezeiten, Anlieferung mit Hebebühne und Hubwagen etc. sind
uns UMGEHEND mitzuteilen.
Bei nicht erfolgter Information werden anfallende Mehrkosten für eine ggf. notwendige zweite Zustellung vollumfänglich an Sie
weiterberechnet.
Noch Fragen?
Ihre Antwort ist nicht dabei?
Nutzen Sie unseren Rückrufservice oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.